- изучение швейцарской гостиничной индустрии и американского менеджмента

Деловой и конгрессный туризм приносят отелям высокие прибыли. Обслуживание гостиницами мероприятий позволяет получать доход одновременно по нескольким статьям: Отметим, что глобальный экономический кризис наряду с негативным воздействием на этот рынок вызвал и целый ряд позитивных изменений. Более гибкой стала ценовая политика гостиниц, многие из них стали предлагать существенно более мягкие условия оплаты и аннуляций. На базе уже действующих отелей и других средств размещения появились новые продукты, к которым клиенты проявляют заметный интерес. Появились специализированные ТМС-компании , которые наряду с туристическими посредниками, работающими в корпоративном сегменте, внесли в деловой туризм профессиональные особенности, среди их предложений — много новых, в том числе сложных, комбинированных и эксклюзивных. Специалисты связывают ее с развитием российской индустрии в целом. Клиенты стали более грамотны, разборчивы и требовательны. В то же время в условиях кризиса многие из них пересмотрели свое отношение к целям и бюджету организации корпоративных мероприятий и деловых поездок, стали более тщательно подходить к формированию статей расходов на эти цели. Наметился рост интереса к проведению деловых программ в российских регионах, и это очень отрадно.

Филип Котлер, Джон Боуэн, Джеймс Мейкенз. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм

Метод управления доходами гостиничного предприятия — это инструмент максимизации прибыли, получаемой от продажи несохраняемого продукта отеля в определенный момент времени Фокусирование внимания на цене при уравновешивании спроса и предложения продукта. Первые два способа затрагивают вопросы управления издержками отеля.

определение значения дополнительных услуг в гостиничном бизнесе организация продажи билетов в театры, цирк, на концерты и т.д.; . Кроме того, «конгрессмены» в отличие от обычных групповых туристов предпочитают в.

Алексей Никифоров Эксперт гостиничного бизнеса Гостиничный сезон в разгаре, а у вас все равно мало посетителей? Через дорогу открылся новый отель и тут же перетянул к себе ваших клиентов? Нет, это не значит, что нужно закрываться, просто пришло время улучшить гостиницу. Прочтите материал, чтобы узнать, как улучшить гостиницу и увеличить её прибыль, чтобы сделать бизнес процветающим.

Не давайте им повода усомниться в уровне вашей гостиницы. Регулярно обновляйте ремонт и следите за актуальными тенденциями дизайна.

Таким образом, вместо одномерного понимания новизны услуги возникает коммерчески более выгодное представление о новизне. Среди причин этого следует выделить: Позиционирование гостиничных услуг Рыночное позиционирование услуг - это фундаментальная концепция маркетинга для гостиницы.

Корпоративные продажи в гостинице: принципы работы что корпоративным клиентом в гостиничном бизнесе является любая.

О туристической привлекательности Запорожья, сервисе, деловом туризме и иностранных гостях города в сегодняшнем интервью говорим с Ириной Солонарь, исполняющей обязанности директора по продажам Ирина Солонарь исполняющей обязанности директора по продажам Академия гостеприимства: Запорожье, являясь одним из индустриальных центров страны, не генерирует особого туристического трафика. На какую аудиторию ориентируется , кто составляет основной поток Ваших гостей?

Гостиница позиционирует себя как современный бизнес-отель для людей, занимающих активную жизненную позицию, которые ценят свое время и комфорт. Среди индивидуальных туристов основная аудитория отеля — бизнес-сегмент, причем более половины из них являются нашими постоянными гостями. К тому же в последнее время Запорожье начало активно пользоваться спросом со стороны гостей из Турции.

Как «раскрутить гостиницу» что бы она зарабатывала?

О ситуации в гостиничном бизнесе: Но одними государственными планами туристов не заманишь — они приедут, если в стране появятся отели с европейским сервисом и доступными по цене номерами. А ситуация в гостиничном бизнесе, особенно на уровне регионов, в Беларуси провальная.

звезды, их достаточно много и в индивидуальном, и в групповом туризме. Сезонность по–прежнему играет большую роль в гостиничном бизнесе В четырехзвездочные отели едет больше индивидуальных туристов, но мы стараемся наращивать продажи и через наш сайт — для этого у нас есть .

Аннуляция Отказ от поездки одной из сторон. Условия отказа оговариваются в договоре. Ваучер Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами. Виза Официальная отметка штамп консульства и т. Гид Специалист по проведению экскурсий для туристов, имеющий на это лицензию.

Горячий лист Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты. Гостиничная цепь Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования. Инклюзивный тур, туристический пакет , Тур туристический план, маршрут, программа , в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.

Карта прибытия Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.

Выберите свой город

Главная Эксперт недели Израиль: В последнее время количество российских туристов, прибывающих в Израиль, стремительно растет. И этому есть объяснение: Вопросы читателей и ответы эксперта Елена , Москва Для поездок после 20 сентября на таможне необходимо будет подтвердить свою платежеспособность.

Сущность предоставления услуг в гостиничном бизнесе состоит, во-первых, .. Основная задача журнала – формирования среди российских туристов моды на направление. .. номера в период полной продажи номеров, гостиница может оказаться перезагруженной. скидки на групповые поездки ;.

По сравнению с докризисными показателями значительно вырос поток зарубежных гостей. Россияне также предпочитают путешествовать внутри страны. Кроме увеличения туристического потока, повысился интерес к инвестициям в гостиничной сфере и в неё было вложено много средств. За эти годы многое поменялось, и, прежде всего, поменялся сам клиент. У туристов появились новые предпочтения и жизненные ориентиры, под которые гостиницам и отелям необходимо подстраиваться. Сейчас обязательные атрибутами гостиниц стали фитнес-центры, правильное, здоровое питание, специальная зона для общения и бесплатный - .

Перечислим подробно основные тренды гостиничного бизнеса, которые игнорировать нельзя. Наличие хорошего, качественного, быстрого и желательно бесплатного Интернета. Он заменил бутики и коммерческие зоны на территории отеля с товарами для путешествий, газетами и журналами. Так как многие товары, билеты и экскурсии можно заказать с доставкой прямо в отель через Интернет.

Практика в сфере гостиничного бизнеса в Праге

представляет аналитический материал . Остались в далеком прошлом те времена, когда групповые заказы автоматически отдавались большим брендовым гостиничным сетям. В наши дни корпоративные заказы несколько помельчали. Они могут варьироваться от небольшой брони на 10 человек до бонусной поездки для сотрудников на человек.

Если умножить среднюю цену продажи на количество номеров и на тысячу — получим по источнику бизнеса — предполагаются различные цены для по объему спроса — имеются в виду групповые скидки. . 4. Отельные фишки, обнаруженные и протестированные в LUX* Maldives.

Говорят о необходимости обновления не только номерного фонда гостиниц, но и переоценки в понимании стратегии продвижения гостиничного продукта, и новых методах продаж. Появляются новые способы выделения целевых рынков, привлечения клиентов и работы с ними, которые стали доступны благодаря развитию информационных технологий и глобализации информационных ресурсов.

Пропорционально этим процессам, постепенно сужается очевидная пропасть между отелями, находящимися в управлении иностранным менеджментом и большинством средств размещения с российским руководством. Появляются новые квалифицированные специалисты, принимающие за основу практику западного менеджемента, его инструменты и приемы деятельности. Тем не менее говорить о том, что управление отечетственного гостиничного бизнеса вышло на существенно новый качественный уровень пока рано.

Для понимания перспектив гостиничного предприятия мало получать статистику о загрузке и давать рекламу в журнале, который читает учредитель. На этом этапе и возникает понятие канала продаж. Каналом продаж можно назвать некое направление действий гостиницы по отношению к потенциальному гостю, результатом которых является покупка последним услуг отеля. Говоря потребительским языком, под каналом продаж мы подразумеваем тот или иной метод, с помощью которого отель дает возможность гостю забронировать либо сразу приобрести услуги по размещению, либо комплекс дополнительных услуг, предлагаемых гостиницей.

Очевидно, что чем больше каналов продаж имеет гостиница, тем шире охват рынка потенциальных клиентов, а следовательно - возможного дохода.

Ваш -адрес н.

Генеральный директор Отеля Санкт-Петербург А. Петелин об отельном рынке Петербурга Генеральный директор отеля"Санкт—Петербург" Андрей Петелин в интервью"Деловому Петербургу" рассказал о преимуществах четырехзвездочных отелей, о влиянии чемпионата мира на туристический поток и о будущей конкуренции традиционных гостиниц с апарт—отелями. В начале октября уже можно оценить итоги прошедшего сезона. Был ли он успешным? Как на него повлиял чемпионат мира?

Из—за чемпионата мира все большие международные мероприятия — Петербургский международный экономический форум, Юридический форум — сместились на май.

Дела в гостиничном бизнесе и у InterContinental Hotels Group (владелец номер, поэтому надо продавать подороже те, которые у тебя есть. . Основной туристический бизнес в Питере – это групповые туры.

Отельная система — вещь в гостиничном хозяйстве не менее важная, чем кровати, тумбочки и метрдотель. При хорошей системе управления и расходы уменьшатся, и гости будут довольны. Современный отель, будь то городская гостиница или курорт, — это не только комфортные номера и вышколенный персонал, но и все, что нужно для отдыха и работы. В зависимости от специализации отеля в нем могут быть бизнес-центр, -салон, бассейн и многое другое, не говоря уже о ресторанах и барах. Для управления всем этим хозяйством не обойтись без специализированного программного обеспечения.

Кроме собственно , к ним относятся программы для других объектов индустрии гостеприимства рестораны, бары, спортивные и развлекательные комплексы и т. Отельные системы позволяют автоматизировать все этапы обслуживания гостя, начиная от бронирования билетов, заселения и заканчивая окончательным расчетом, а также основные бизнес-процессы — от работы горничных до организации отчетности на предприятии.

Кроме того, они обеспечивают управление всеми услугами и системами гостиницы, доступными в номере. В последнее время интерес к гостиничным системам весьма и весьма оживился. Если лет пять назад на рынке присутствовали три-четыре компании, то в нынешнем году их уже больше десятка. О том, что собой представляют , мы разузнали у компаний, которые занимаются продажей и внедрением таких систем.

Китайские туристы вернулись в Южную Корею

Виды тарифов в гостиничном бизнесе Ценовая структура некоторых отелей может быть представлена несколькими десятками видов тарифов. Многообразие тарифов обусловлено необходимостью продаж различным сегментам потребителей, разным потенциалом компаний, приобретающих услуги отеля, продвижением продукта на различных географических рынках, желанием максимизировать доход отеля. Каждый из тарифов имеет свои характеристики и условия применения. Рассмотрим наиболее используемые в современной международной гостиничной практике тарифы, которые можно объединить в несколько групп.

По статичности Базовый тариф —официальный опубликованный тариф гостиницы, являющийся максимально возможным в ее ценовой структуре, то есть не учитывающий каких-либо скидок.

К нам едет много туристов и отдыхающих, а вот бизнес Бекер и Аккомандо утверждают, что во многом продавать Отельный FAQ.

Несмотря на высокую стоимость, персональные продажи иногда являются наиболее эффективным средством, доступным гостиничной компании. Торговые представители выполняют одно или несколько из следующих заданий для своих компаний: Торговые представители находят и разрабатывают новых клиентов. Торговые представители решают, как распределить свое и без того расписанное время между исследованиями и клиентами.

Торговые представители распространяют информацию о продукции и услугах компании. Торговые представители владеют искусством торговли - подходом к покупателю, умением показать товар, ответить на замечания, смягчить возражения, подвести покупателя к решению о покупке. Торговые представители предоставляют клиентам разнообразные услуги - консультирование в связи с их проблемами, оказание технической помощи, организацию финансирования и поставок. Торговые представители проводят маркетинговые исследования и осуществляют сбор информации, а затем заполняют отчеты о заказах.

Торговые представители решают, каким именно клиентам продавать товары во время дефицита. Набор задач торгового представителя варьируется в зависимости от состояния экономики.

Как начать карьеру в гостиничном бизнесе

Самый дорогой в России гостиничный номер предлагает путешественникам фешенебельный отель Санкт-Петербурга , стоимость аренды изысканного люкса Фешенебельный отель Открытие отеля запланировано на Все они будут располагаться в самых Он предлагает своим постояльцам существенные скидки за то, что на время пребывания в Роскошный отель находится под управлением

Управление доходами в гостиничном бизнесе: концептуальные особенности . продажи услуг отеля, как правило, ведутся заблаговременно бронирований, в том числе и по специальным групповым ценам;.

Подводные камни Туристы - люди разные. Одним достаточно крыши над головой, для таких главное - посмотреть мир, а бытовые удобства не имеют решающего значения следует отметить - таких меньшинство. Другие не мыслят отдыха без комфортных условий проживания. Третьим подавай широкий спектр услуг и удобства по высшему разряду. Подавляющее большинство путешественников в мире, согласно статистике - представители среднего класса, ценящие удобства и комфорт. А активно развивающийся во всем мире деловой туризм - сегмент для представителей среднего и крупного бизнеса, требования которых к комфортным условиям проживания на порядок выше, чем у среднестатистического путешественника.

Как продавать товары из Китая в крупные сети? Правда об Артеме Степанчуке и China Business Community

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!